最高记录：速度：236.75
记录保持者：【神极境中期】禧
文本名：锦标赛第2914期
文本总字数：830
文本内容：
用心服务才能淘得“有口皆碑”只有用心服务，才能赢得顾客的满意与信赖，这也是一个企业的发展之道。用心服务，是服务艺术或艺术化服务的最根本的要求，也是马云一直以来对淘宝员工的基本要求。马云说：“阿里巴巴是做电子商务服务的，作为B2B电子商务服务公司，管理并运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区，阿里巴巴网站每天都要为来自220多个国家和地区的企业和商人提供商务推广、网站建设、诚信社区等服务。服务质量的好坏是决定阿里巴巴能否生存发展的关键。”为了提高服务质量，马云要求首先从诚信做起。阿里巴巴今天之所以一跃成为全球首家拥有百万商人的电子商务网站，并成为全球商人网络推广最受欢迎的B2B网站，是和“诚信”分不开的。电子商务发展到今天，企业对B2B电子商务提出新的要求，无论是现实社会，还是虚拟社会，商人的诚信，绝对是必不可少的，一个商务体系如果缺少诚信，是不会发展的。阿里巴巴深知诚信的分量。2002年，阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务；从3月开始为全球注册会员提供进入诚信商务社区的通行证“诚信通”服务，同时向全球各行业知名企业推出“网络广告”服务。这些服务项目的开展都以诚信为根本。“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基。阿里巴巴的网上会员近七成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴的。在“中国供应商”的推广计划中，除了提出每个行业只做10家企业外，阿里巴巴还规定了2002年只服务2000家企业。这些发展策略都是为了提供更精细的服务。因为阿里巴巴毕竟是电子服务公司，服务是第一，服务是客户需要的，只有真心真意地站在客户的角度，让客户感觉到真诚的服务，公司才能得到更好的发展。现在，公司大多数人的时间都是放在客户身上的，经常组织各式各样的客户交流会、网商大会及其他互动的方式，来了解客户的需求，从而做好服务。对于阿里巴巴的投资者，阿里巴巴也是靠诚信，因为大家的目标都是一样的，就是赚钱。
